日前召开的同济大学2007年暑期教职工休息休养工作总结会议传出信息，小工会努力提升教工休养工作水平，在为教职工服务上做出了新的成绩，获得了广大教职工的欢迎。同济大学的教职工暑期休养活动从7月20日起，至8月30日顺利结束，共发出19批休养团，赴15个休养点，休养人数近800人，支出休养费用210万元。其中包括日本、新疆、西藏、昆明、九寨沟、香港等著名景点。本次休养在校领导的高度重视、校工会的周到安排、休养员的通力配合下，取得了圆满成功，实现了校工会提出的“安全旅游、文明旅游、健康旅游”的暑期休息休养指导思想。2007年，校工会依托休息休养领队 “五重”工作模式，从加强领队队伍建设入手，不断提升我校教职工暑期休息休养工作水平。

    一．队伍选拔重素质

    在多年工作实践基础上，我们进一步打造一支高素质的领队队伍。选拔和培养了一批热心为教职工服务，责任心强、经验丰富、工作到位的教职工为领队。我们一方面不断优化领队结构，在领队配备组合方面做到“三个结合”，即工会专职干部和基层工会干部相结合；老中青工会干部相结合；专职工会干部和行政业务老师相结合。在今年的领队选拔过程中，我们从日常工作尤其是同济百年校庆筹备工作中选拔了一批工作认真负责、作风踏实的年轻干部作为领队，既奖励了他们对学校工作的奉献，又培养了一批愿意为教职工休息休养服务的合格领队，取得了较好的效果。另一方面，通过休养工作教职工满意度调查，对领队进行考核，确保这支队伍的优质服务。几年来，我校未发生一起休息休养安全事故，真正做到了教职工“高高兴兴出去，平平安安回来”的要求，领队们在教职工中拥有较好的信誉，满意度达95%以上。

    二．过程管理重培训

    校工会重视领队的培训工作，将休息休养的相关内容汇总，编写《同济大学休息休养领队守则》，详细介绍各线路情况、休养须知、领队职责等；通过召开专题领队会议，强调各注意事项，从组织观念、安全意识、文明休养、集体荣誉等方面提出明确要求；组织领队间交流，尤其是相互介绍曾去过的休养地的休养经验，从饮食、住宿、交通、气候等方面提前做好告示工作，做到有备无患。各队伍出发后，工会和各领队保持密切联系，及时协调和处理各类突发事件。

    三．休养服务重细节

    在校领导的支持下，同济大学休息休养工作坚持以“教工满意”为准则，在休养服务过程中从细节出发，不断提高该项工作的满意度。校工会全体人员把休养工作作为大事来抓，全体干部放弃了暑假休息，力求把好事办实，把实事办好，在整个工作中，承担了大量细致而繁琐的工作，竭尽全力做好组织服务工作，成为休息休养工作的“先锋队”和“大后方”。我校坚持所有休养团队专车送站、接站，不管是清晨送站，还是深夜接站，不管是火车站还是飞机场，总有工会工作人员相伴左右，以“微笑”迎接“家人”的“出发”和“返程”。校工会要求，“领队就是服务”。领队在出发前即与当地旅行社取得联系，沟通双方情况，让对方在交通、饮食、气候、旅游景点等安排上早作准备，未雨绸缪。在涉及教职工切身利益的方面，要从细节出发，耐心细致，以理服人。当休养员在某些意见上有争执时，要换位思考，动之以情、晓之以理，做好思想工作。要照顾好休养队伍中老人和小孩，遇到各种突发和意外事件及时出面协调和处理，确保职工利益不受损害。温馨的细节服务让广大教职工如沐春风，正如老师们所言：“同济老师的休息休养，享受的是领导的待遇”。

    四．经验交流重积累

    通过不断积累领队带队经验，不断提高领队带队服务工作水平。每次休息休养工作结束后，校工会组织召开领队工作会议，总结和交流休养工作的经验和心得，通过撰写领队工作小结，查漏补缺，取长补短。同时，在《同济教工》简报上开展休息休养各类主题征文、摄影展览活动，扩大休息休养工作影响，展示教职工风采。

    五．后勤保障重激励

    校工会筹备专项资金，做好领队们的后勤保障工作，激励大家认真负责工作。校工会采用精神鼓励和物质奖励相结合的形式，提高领队工作积极性。一方面开展“上海市科教系统休息休养工作优秀领队”、“同济大学休息休养工作优秀领队”评选工作，宣传优秀领队的工作方法和感人事迹；另一方面专项资金补贴领队工作期间通讯费、差旅费等费用，解除大家的后顾之忧。

                                             （同济大学工会供稿/办公室编辑）