2020年这场突如其来的疫情，牵动着亿万人的心。上海华住酒店集团多家加盟酒店响应政府号召，被征用于隔离观察与防护酒店。

在这个非常时期，上海大学机自学院“计算机集成制造及机器人中心”（现名为智能制造及机器人中心，团队负责人田应仲）共同参与研制开发“宾馆智能机器人”，主要负责食品、生活用品、卫生用具等物品的运输工作。目前已经在包括华住集团在内的国内50多家酒店投入使用。

在本次抗疫战斗中，住客或隔离观察者可以通过语音对话方式与机器人进行交流，智能机器人通过激光导航与定位，能够自动上下电梯，准确将所需物品运送到相应房间，客人通过自己手机上APP扫码后取出所需物品，避免了与机器人直接接触。智能运输机器人的“守护”与“服务”给大家带来了巨大的安全感，也为酒店工作增加了便捷，减少了交叉感染的可能。